Korisnička podrška
Gdje mi je paket.
Koliko košta, kako se koristi, mogu li vratiti.
Ista pitanja, svaki dan, cijeli dan.
stvarni trošak jednog čovjeka na neto plaći od 1.000 €, sa svim doprinosima. AI zaposlenik kreće od 250 € mjesečno1
Što radi
- 01Odgovara na pitanja o narudžbi, dostavi, cijeni i uvjetima na temelju tvojih stvarnih odgovora iz prošlih razgovora.
- 02Radi na više kanala odjednom: mail, obrazac na stranici i poruke, s istim odgovorom na svakom.
- 03Prepoznaje ljutog kupca i odmah ga prebacuje čovjeku, bez pokušaja da ga smiri sam.
- 04Bilježi svako pitanje na koje nije znao odgovoriti, pa se baza znanja puni sama.
- 05Na kraju mjeseca daje brojke: koliko upita, koliko riješeno bez čovjeka, koliko prebačeno i zašto.
Gdje su granice
Kad ne zna, ne izmišlja, nego zove tebe. To je zapisano pravilo, ne obećanje.
Ne dira reklamacije, povrat novca i sve što ima pravnu težinu. To ide čovjeku.
Ne otvara i ne mijenja narudžbe bez tvoje potvrde, osim ako to izričito ne dogovorimo.
Svaki razgovor je zapisan i možeš ga pročitati. Ništa se ne događa iza tvojih leđa.
Cijena
Tri razine, razlika je u broju razgovora i broju kanala. Na Rendgenu vidim koliko ti upita stvarno stiže pa biram najmanju koja pokriva.
Sve cijene su s PDV-om. Nema skrivenih stavki ni naplate po razgovoru.
Ako AI zaposlenik u 30 dana ne preuzme posao koji smo zajedno definirali i zapisali... ne naplaćujem mjesečnu naknadu. Ni taj mjesec, ni sljedeće, sve dok ga ne preuzme.
Postavljanje ostaje naplaćeno, jer je to odrađen rad i ostaje tebi. Govorim ti to odmah, a ne u sitnim slovima.
Rok teče od dana kad dobijem sve pristupe i podatke. Ako ja čekam tebe, to vrijeme se ne broji.
To mogu potpisati zato što prije prodaje napravim Rendgen i točno znam što preuzimam. Besplatne probe nema. Tko ne uloži ništa, ni poslije ne uloži ništa da mu proradi.
Tri pitanja prije nego što kreneš
- Odakle mu znanje o mojim proizvodima?
- Iz tvojih materijala i tvojih prošlih razgovora s kupcima. Ne ide na internet po odgovor. Ako nešto nije u njegovoj bazi, to je pitanje za čovjeka i tako se i ponaša.
- Koliko razgovora završi kod čovjeka?
- Ovisi o firmi i o tome koliko su ti materijali uredni. Cilj dogovaramo na Rendgenu, na temelju tvojih stvarnih razgovora, pa ga zapišem u definiciju gotovog. Brojku koju ne mogu izmjeriti ne obećavam.
- Što ako želim prestati?
- Pretplata se plaća mjesečno i prekida se za sljedeći mjesec. Ono što sam izgradio i baza znanja koja je iz toga nastala ostaju tvoji.
Kreni s Rendgenom. 490 €, dva sata, pisani nalaz s brojkama.
Ako nema smisla, reći ću ti da nema smisla... i to je najjeftinijih 490 € koje si potrošio.
Koja god bila tvoja odluka, javi mi se povratno - jednostavno DA ili NE.
Cijena je s PDV-om i odbija se od implementacije.